Política de privacidade
Última atualização: setembro de 2026. Em linguagem simples: o que guardamos, por quê, e como você pede a exclusão.
Dados que tratamos
- Da conta: nome, e-mail, telefone e senha (guardada apenas em forma criptografada, nunca em texto).
- Do negócio: nome, razão social, CNPJ, descrição, categoria, contatos, endereço, coordenadas, horários, formas de pagamento, fotos, produtos e serviços.
- De uso: registros administrativos (quem aprovou, editou ou suspendeu um cadastro) e limites de segurança por endereço IP.
Localização
A localização do estabelecimento é informada no cadastro e fica pública, porque é ela que permite encontrar o comércio no mapa. A localização de quem busca só é usada no seu próprio aparelho para ordenar resultados por proximidade, mediante permissão do navegador, e não é armazenada no portal.
Telefone e WhatsApp
Os telefones publicados no perfil são de atendimento e ficam visíveis ao público. O telefone da conta pessoal é usado apenas para contato da equipe FASE.
O que é público
Perfis aprovados, produtos, serviços e fotos são públicos e indexáveis por buscadores. Dados de conta, solicitações e registros administrativos não são públicos.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. O portal usa o OpenStreetMap para exibir mapas e um serviço de envio de e-mail para mensagens de recuperação de senha. Fora isso, os dados ficam na infraestrutura da FASE.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto o cadastro existir. Registros administrativos são preservados para auditoria mesmo após a remoção de um perfil, sem expor dados de contato.
Seus direitos
Você pode consultar, corrigir e pedir a exclusão dos seus dados. As correções de conta ficam em Minha conta; as do negócio, no painel do comerciante.
Exclusão de conta e de dados
Em Minha conta existem dois pedidos: exclusão dos dados e exclusão da conta. Nada é apagado de imediato: se você for responsável por um negócio ativo, a equipe primeiro trata a propriedade do cadastro — transferindo para outro responsável ou despublicando o perfil — para não apagar de forma destrutiva informações de um comércio em funcionamento. O andamento fica registrado na própria página da conta.
Segurança
Sessões usam cookie protegido, senhas são criptografadas, ações administrativas ficam registradas e o acesso é limitado por função.
Contato
Para exercer qualquer direito, fale com a equipe FASE pelos canais divulgados no portal ou use os botões de solicitação em Minha conta.
Veja também os termos de uso.